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沒有煩惱的人最煩惱

————論豐田解決問題能力
發表時間:2019-6-3 9:01:00

        豐田原副社長,被稱為“改善之鬼”的大野耐一曾經說過,沒有煩惱的人最煩惱,換句話說就是“沒有問題就是最大的問題”,這句話在豐田被廣泛的認可,所以豐田人一入職就被植入發現問題解決問題的基因。但是在其他單位,其他企業,又有多少人認為“沒有煩惱的人最煩惱”呢?究其原因,是因為人們沒有掌握發現問題和解決問題的好方法。
        首先說發現問題,一般人認為,我每天在辦公室工作,每天都是非常熟悉的工作內容,干起來非常得心應手,沒有問題。這也是大多數沒有接觸過精益管理人的慣性思維,但是在精益的嚴重,沒有問題就是最大的問題,只是我們沒有意識到或是沒有學會如何發現問題。
        目標狀態和現實狀態的差距,就是問題。比如說我們每天早上列工作計劃,結果到了下班檢視一天的工作,有兩項沒有完成,并且經?;嵊姓庋淖純齜⑸?,在精益看來,這就是問題。再有,我們往往發現不了真正的問題,或者是找不到解決問題真正的原因,就往往把問題忽略掉,那么在豐田有一個好辦法可以讓我們找出經常被我們忽略的問題,那就是問題發現表,我們把工作中不順暢的地方,或者是大家反映做的事情寫到一張紙上,明確這就是問題,需要解決,這就是“問題發現表”。
        明確問題很重要,明確問題是解決問題的前提,更是工作創新的前提,在科技飛速發展的今天,解決問題的能力被人們成為最后的工匠之技,尤其能說明問題解決能力的重要性。

 

精益專欄  商靜



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